社員の意識を変える 3
・マネジャーの3歳になる坊やが近所の友達の家で、
「うちの父ちゃんは『愛のスカイライン』を売ってんだ」
・・・と話したら、その母親が
「じゃ父ちゃんの車を買わなきゃねえ」
・・・としゃべったと言うので、あとから訪問したら、ご主人が他に決めてあった車を解約して、スカイラインを買ってくれた。
・1人の客に5回でも6回でも、日曜も休まずしつこく行ったら、とうとう注文くれた。
・今まで無視してたP/Pカード(顧客リスト)をかたっぱしから訪問した。
・毎朝8時前に業務課へ行き、前日の受注状況を調べてみんなに話した。
この夜、社長はみんなの前で、「ありがとう」とひと言。
この2年間の変化を顧みて、あとは声になりませんでした。
・・・その後の1981年、第ニ次石油ショックによって日本経済は不況の真只中にありました。
加えてこの年、新車市場に急変が起きていました。
軽自動車や中古車の需要がそれまでの新車に代わり、新車市場は、新社長着任以来の最悪の状態となっていました。